Política de privacidad

Sabemos lo IMPORTANTE que es tu privacidad para ti, por eso te animamos a que dediques el tiempo necesario a leer detenidamente este documento y las actualizaciones posteriores que puede haber del mismo.

¿Quién está detrás de esta declaración?

El responsable del tratamiento de datos es la empresa Tele Apostuak Promotora de Juegos y Apuestas S.A con CIF A-20854626 que actúa bajo la marca KIROLBET y se encuentra situada en la dirección Polígono Industrial Azitain, edificio 3K – 2ª Planta, 20600 Eibar, Gipuzkoa.

¿Cómo contactar con nosotros?

Para cualquier solicitud relacionada con tu privacidad o el ejercicio de tus derechos, ponte en contacto con nosotros a través del canal de Atención al Cliente de KIROLBET quienes te atenderá y en su caso, derivarán internamente tu incidencia para ser resuelto a la mayor brevedad posible.

¿Cómo presentar una queja?

Si no estás satisfecho con la forma en que administramos tu privacidad, tienes derecho a presentar una queja ante la agencia española de protección de datos (AGPD) http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/contacteciudadano/index-ides-idphp.php

INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS CUANDO UTILIZAS NUESTROS SERVICIOS Y CON QUE FINALIDAD LA UTILIZAMOS

La principal fuente de recogida de datos personales de la que disponemos es a través de la interacción que tengas con nosotros a través de los medios de contacto habilitados en la web al efecto.

Entre otra, te indicamos qué tipo de información o datos se podrían recoger y tratar:

  • Nombre y datos de contacto. Recopilamos tu nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otros datos de contacto similares.
  • Documentos identificativos. Recopilamos documentos que permiten la verificación de los datos que has proporcionado.
  • Comunicaciones. Recopilamos tu teléfono o conversaciones de chat/telefónicas en directo para atender las incidencias que se plantean al servicio de atención al cliente que se habilita en la página web.
  • Cookies. Recopilamos información sobre las cookies cuando visitas nuestra página web. Para obtener más información sobre el uso de cookies consulta nuestra política de cookies.

Procesamos la información para gestionar la situación que nos hayas podido exponer en la interacción que tengas con nosotros.

COMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

Compartimos tus datos con tu consentimiento o cuando son necesarios para completar cualquier operación que hayas solicitado o autorizado.

1. Dentro del Grupo de empresas

La referencia a “Grupo” dentro de este documento incluye a todas las empresas que ejercen su actividad a nivel autonómico o estatal a través de la marca comercial KIROLBET. En este sentido, cualquier miembro del grupo podría tener acceso a los datos personales para la gestión de la situación que nos hayas podido exponer en la interacción que tengas con nosotros.

2. Terceros por razones legales

También podemos compartir información personal cuando es necesario para el cumplimiento de las diferentes obligaciones que tenemos, como, por ejemplo:

  • Para cumplir con las obligaciones legales y responder a las solicitudes de las agencias gubernamentales, incluidas las autoridades policiales y otras autoridades, que pueden incluir autoridades fuera de su país de residencia.
  • En el caso de una fusión, venta, reestructuración, adquisición, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones.
  • Para proteger nuestros derechos, usuarios, sistemas y Servicios.

3. Organismo regulatorio

La información personal mencionada en la presente Política de Privacidad también se puede mostrar a cualquier organismo regulador, si hubiera un acuerdo previo que sustentará el intercambio, en relación con la vigilancia y supervisión de las políticas de juego responsable establecidas por la empresa. Estos organismos podrán a su vez, utilizar tu información personal para investigar y actuar ante tales incumplimientos de conformidad con sus procedimientos.

DERECHOS DEL USUARIO

Como titular de tus datos, dispones de una serie de derechos que se detallan a continuación. Debes tener en cuenta que alguno de estos sólo se aplican en circunstancias específicas y están calificados en varios aspectos por exenciones en la legislación de protección de datos.

Acceso a información personal

Tienes derecho a solicitarnos una copia de la información que tengamos sobre ti, poniéndote en contacto con nosotros a través de los canales de Atención al Cliente.

Corrección de la información personal

Tienes derecho a solicitar que rectifiquemos y corrijamos cualquier información personal que procesamos sobre ti que sea incorrecta. Te proporcionamos una configuración de cuenta y herramientas para acceder a la información asociada con tu cuenta.

Derecho de supresión  

Tienes derecho a solicitar que tus datos sean suprimidos cuando ya no haya razón para continuar con el tratamiento.

Sin embargo, por obligación legal el responsable del tratamiento deberá conservar los datos facilitados por el interesado. Estos datos se almacenarán de forma bloqueada para durante periodos adicionales para hacer posible que cumplamos con nuestras obligaciones legales según las leyes o normas de aplicación, como por ejemplo las normas aplicables sobre juego, o la normativa de prevención del blanqueo de capitales.

Además, podemos retener tu Información Personal durante periodos más largos, siempre que retener dicha información sea necesario para los intereses legítimos del Grupo, como por ejemplo prevención del fraude y mantenimiento de registros.

Derecho a la portabilidad de datos

Tienes derecho a obtener la información que nos has proporcionado con tu consentimiento o que es necesaria para que te proporcionemos nuestros servicios en un formato que te permita transferir esa información personal a otra organización. Puedes tener derecho a transferir tu información personal directamente a otra organización si fuera técnicamente posible.

Derecho a restringir el procesamiento de información personal

Tienes derecho a solicitar que suspendamos el tratamiento de tu información, no obstante, está podrá continuar almacenada, quedando su tratamiento sujeto a tu consentimiento.

Derecho a oponerse al procesamiento de información personal

Tienes derecho a oponerte en el uso que hagamos de tu información en función de nuestros intereses legítimos. Sin embargo, podremos continuar tratando tu información, a pesar de tu oposición, cuando existan motivos legítimos o tengamos que cumplir una obligación legal.

Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizadas y el perfil

Tienes derecho a no estar sujeto a una decisión que se base únicamente en el procesamiento automatizado cuando esa decisión produzca un efecto legal o te afecte significativamente. Lo que supondrá que uno de nuestros empleados se involucre en el proceso de toma de decisiones.

Podrás ejercer estos derechos mediante solicitud escrita dirigida a clientes@kirolbet.es

TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para proporcionarte el servicio y cumplir con las transacciones que hayas solicitado, o para otros fines esenciales, como el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o el cumplimiento de nuestros contratos.

OTROS ASUNTOS ÚTILES SOBRE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Bases de legitimación para el tratamiento

Los datos que te solicitamos en caso de que pongas en contacto con nosotros son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios. En este sentido, las bases legales que legitiman el tratamiento de tus datos son el consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo, y el interés público.

Seguridad de los datos

Nos comprometemos al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal y del deber de guardarlos, y adoptaremos las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido por normativa aplicable.

Tenemos implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, de acuerdo a lo establecido por la normativa aplicable.

Almacenamiento de los datos

Los datos recogidos son almacenados y tratados en la Unión Europea, manteniendo sus centros de datos principales en dicho territorio. Nos comprometemos a no transferir ningún dato fuera del Área Económica Europea y en caso de hacerlo, se te notificará de conformidad con lo establecido en la normativa en materia de protección de datos.

Links

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Cambios en la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede sufrir modificaciones periódicas, por ello, en cada caso se visualizará un aviso en la página web u otro medio de comunicación en el que se dará conocimiento de dicho cambio. No obstante, te recomendamos que verifiques periódicamente la Política de Privacidad.